Topa Verpakking

Topa Verpakking BV is een toonaangevende speler in de markt voor business-to-business transportverpakkingen. Bestebroer Company kreeg in 2007 de opdracht voor de ontwikkeling van een nieuw e-commerce platform voor Topa. Inmiddels zijn diverse onderdelen gerealiseerd, waaronder een nieuw grafisch ontwerp, een B2B webwinkel (met enkele duizenden producten in het assortiment) en een geavanceerd backoffice.

Uitgelicht: B2B webwinkel
Topa is bijzonder vanwege het business-to-business karakter, wat specifieke eisen stelt aan de webwinkel en in het bijzonder de afhandeling van bestellingen.

Uitgangssituatie

Toen Topa ons benaderde, bestond de website uit een aantal html pagina’s en had de webshop een eenvoudig karakter met een beperkt assortiment. De webshop was opgezet binnen een standaard e-commerce pakket op abonnementsbasis. Topa ondervond nadelen van dit systeem, o.a. de grafische beperkingen, de gebondenheid aan de (on)mogelijkheden van het systeem, weinig tot geen data uitwisseling met andere systemen en een heel beperkte zichtbaarheid in zoekmachines. Topa had ambities en kon in de toenmalige opzet niet verder groeien.

Doelen

Realisatie van een klantvriendelijke webwinkel, die
Specifiek is toegerust op de B2B klanten van Topa en
Gericht is op groei van volume en omzet via het online kanaal
Met een backoffice systeem dat achterliggende processen bij Topa zo efficiënt mogelijk maakt.

Resultaat

Een stabiele, klantvriendelijke webwinkel waarin eenvoudig producten kunnen worden gezocht, bekeken, besteld en betaald per factuur in een gepersonaliseerde omgeving
Goede vindbaarheid in zoekmachines
Geavanceerd backoffice, waarin duizenden producten beheerd kunnen worden en alle bestellingen in detail worden geregistreerd. Tevens worden informatie en gegevens in het backoffice verrijkt waarna ze de basis vormen voor de catalogus.
Specifieke webbased modules voor grote klanten

Kenmerken en bijzonderheden

Koppeling naar achterliggende systemen, waardoor de product-, debiteur-, prijs- en voorraadinformatie op de website altijd actueel is
De interface is ontworpen voor verschillende doelgroepen met afwijkende zoekbehoeftes
De webdatabase is bron voor de catalogus, die 3x per jaar verschijnt
Technieken zoals friendly URL’s, paging, 301/404 error handling, dynamische metatags, Google Analytics
Uitgebreid zoeken in de backoffice naar orders, klanten
Logging van door klanten gebruikte zoektermen en de mogelijkheid om veel voorkomende schrijffouten op te vangen
Publicatiemanagement, zodat aanpassingen in het backoffice op een vooraf aangegeven tijdstip op de website worden gepubliceerd.

www.topa.nl